5 Tips voor het krijgen van meer klanten

Als ondernemer droom je natuurlijk van meer klanten en het liefste wil je dat ze zelf bij je aankloppen. Helaas is dit niet de werkelijkheid. Er is veel concurrentie. Dus hoe zorg je ervoor dat klanten voor jou kiezen? Wij geven je graag tips om je klantenbestand te kunnen vergroten.

1. Bepaal hoeveel klanten je wil bereiken

Je wens is om meer klanten te krijgen, maar dit is geen concreet doel. Stel daarom SMART doelen op waarin je beschrijft hoeveel nieuwe klanten je wil krijgen. Maak dit doel zo specifiek mogelijk.

2. Bedenk wat jou uniek en onderscheidt van je concurrenten

Door de grote concurrentie is het belangrijk dat je voor jezelf duidelijk hebt wat jou van hen onderscheidt. Je kan je op verschillende vlakken onderscheiden van je concurrenten. Denk hierbij aan het product wat je aanbiedt, bijvoorbeeld een handgemaakte tafel van een niet veel voorkomende houtsoort. Op productniveau kan je jezelf met de volgende criteria ook onderscheiden van je concurrenten:

De hoogste kwaliteit;
De goedkoopste aanbieder;
Het gebruik van maatschappelijk verantwoorde grondstoffen;
Mogelijkheid tot maatwerk.

Buiten dat je product onderscheidend is, ben jij als ondernemer ook anders dan jouw concurrenten. Om meer klanten te krijgen kan je je ook richten op de persoonlijke benadering. Hier vallen onder andere de volgende criteria onder:

De beste service;
De meeste mankracht waardoor projecten snel klaar zijn;
Meest gunstige voorwaarden;
Snelle respons bij klachten of urgente projecten.

De kenmerken van een product en de voordelen voor de klant vormen samen de propositie van een onderneming. De plek die jij kiest als bedrijf ten opzichte van de concurrenten noemen we de positionering. Het beschrijven van je missie, visie en kernwaarden helpen je om een propositie en positionering te kiezen.

Als je het lastig vindt om te bepalen wat jouw unieke en onderscheidende factoren zijn, vraag dan aan bestaande en nieuwe klanten waarom ze voor jou hebben gekozen. Dit kan je waardevolle informatie geven.

3. Weet waar je doelgroep zich bevindt

Als je meer klanten binnen wil halen, moet je wel weten waar zij zich bevinden. Dit kan offline zijn zoals op een beurs, bij stations, in de trein of online zoals op LinkedIn, Facebook, Instagram en Twitter.

Het bereiken van je offline klanten kan via advertenties langs de weg, in de krant, in bushokjes, op het station of tijdens een beurs waar jouw doelgroep veelal naartoe gaat. Sociale media geven je ook veel mogelijkheden. De kunst is om de offline en online media op elkaar af te stemmen zodat ze elkaar aanvullen. Stel, je staat op een beurs, dan kan je op voorhand aandacht hieraan geven op social media. Hierin geef je aan dat je op de beurs staat en nodig je mensen om ook te komen en je te ontmoeten op jouw stand. Tijdens de beursdag kan je verschillende berichten plaatsen over het succes van deze dag. Dit kan je vervolgens versterken door foto’s of filmpjes bij te voegen.

Als je niet weet waar je doelgroep zich bevindt kan het een zoektocht worden wat onnodig veel tijd en geld kan kosten. Bepaal daarom op voorhand welke kanalen jou kan helpen in het krijgen van meer klanten.

4. Verras je klanten en doe iets extra’s voor ze

Veel bedrijven geven de klant precies wat hij vraagt, maar je kunt hier nog een stapje verder in gaan. Namelijk de klant bieden wat hij nodig heeft. Klikt logisch denk je, maar door écht goed te luisteren naar je klant kan je echt meedenken met jouw klant. Door aan de klant te vragen waar hij naar op zoek is of vanuit welk probleem hij jou inschakelt, kan je echt meedenken met je klant. Door dit te doen kan je het aanbod ook geheel laten aansluiten op wat de klant nodig heeft.

5. Vergeet je bestaande klanten niet

De klant is binnen! En nu? Veel ondernemers zijn blij als ze een klant hebben binnengehaald, maar vergeten daarna vervolgens het contact te onderhouden. Dat is een gemiste kans, want bestaande klanten kunnen ervoor zorgen dat jij meer klanten krijgt. Dit door bijvoorbeeld positieve verhalen te vertellen over de manier waarop jij hen geholpen hebt of de kwaliteit van de producten die je gebruikt. Bestaande klanten kunnen daarbij ook online recensies geven op Google of Facebook. Mensen die op zoek zijn naar hetgeen dat jij aanbiedt zullen meerdere bedrijven overwegen. Positieve reacties kunnen dan de doorslag geven om voor jou te kiezen.

Door van je klanten vrienden te maken kan je ook zorgen voor meer klanten. Er zitten veel voordelen aan deze strategie, maar de belangrijkste is misschien wel dat deze klanten loyaal zijn aan jou. Als zij nog een keer iets nodig hebben zullen zij bij jou aankloppen en niet bij je concurrent.

En laten we direct praktisch zijn. het is makkelijker om iets te verkopen aan iemand die toch al klant is dan een nieuwe klant te zoeken.

25 maart 2019/0 Reacties/door Dirk-Jan Rebel

Ondernemen

SMART doelen formuleren

SMART doelen kan je stellen om je als persoon te ontwikkelen, om verbeteringen aan te brengen in je team of om je organisatie te laten groeien. Het gevaar is dat mensen de doelen vaak te vrijblijvend of vaag formuleren. Een doel moet altijd SMART geformuleerd zijn, maar wat is SMART, waarom is dit belangrijk en wanneer gebruik je dit?

Waar staat SMART voor?

SMART staat voor specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdsgebonden.

Specifiek

Omschrijf het doel zo concreet mogelijk. Geef bij specifiek aan wat je wil bereiken, wie erbij betrokken is, waar je het gaat doen, wanneer het gaat gebeuren, welke delen van de doelstelling essentieel zijn en waarom je dit doel wil bereiken. Natuurlijk moet je kijken welke punten van belang zijn bij jou te stellen doel.

Om te testen of je doel specifiek genoeg gesteld is, kan je aan iemand vragen hoe zij het doel opvatten en of dit overeenkomt met wat jij ermee bedoeld hebt. Als de opvatting van deze persoon en jouw voornemen niet overeenkomt, dan heb je het doel niet specifiek genoeg geformuleerd.

Een voorbeeld van een te algemeen doel is: ‘ik wil assertiever zijn’. Een voorbeeld van een specifiek doel is: ‘ik wil vaker ‘nee’ zeggen tegen klanten’.

Meetbaar

Bij SMART gestelde doelen gaat meetbaar over de aanwijsbare zichtbaarheid van het behaalde doel. Vaak wordt dit in percentages en getallen uitgedrukt, maar het is ook uit te drukken in ‘nieuw en oud’ gedrag.

Een voorbeeld van een in geld uitgedrukte doelstelling:
Fout: De omzet moet gaan stijgen
Goed: De omzet moet met 4% gaan stijgen.

Een voorbeeld van een in oud en nieuw gedrag uitgedrukte doelstelling:
Fout: Medewerkers werken veilig.
Goed: 95% van de medewerkers zetten bij harde geluiden tijdens werkzaamheden gehoorbescherming op.

Acceptabel

Als je een doel voor jezelf stelt zal je hier voldoende motivatie en acceptatie voor hebben, anders zou je het doel immers niet stellen. Het kan ook voorkomen dat je een doel stelt voor een groep mensen, zij zullen er wellicht minder motivatie voor hebben. Bij het behalen van een doel is draagvlak nodig, anders gaat er geen verandering plaatsvinden. Vraag aan mensen waar het doel voor geformuleerd wordt om input. Zo geef je hen inspraak en als ze zelf een doel formuleren zullen ze hier automatisch ook meer motivatie voor hebben. Vraag jezelf maar eens af: zet je je meer in voor een doel je je zelf hebt bedacht of voor een doel dat is op gelegd door een ander?

Het moet daarbij ook duidelijk zijn voor wie het doel is en wie wat moet doen om het doel te kunnen behalen.

Realistisch

Een doel moet haalbaar zijn. Daarnaast moet je erover nadenken of het doel te behalen is met de inspanningen die jij of het team ervoor kan doen. Als jij als doel stelt dat alle projecten binnen zeven dagen voltooid moeten zijn, maar je houdt geen rekening met het aantal mankracht, dan is dit doel niet realistisch. Een groter project zal meer mankracht nodig hebben dan een kleiner project. Houdt het doel dus realistisch, voor jezelf, maar ook voor anderen.

Tijdsgebonden

Een SMART doel heeft altijd een duidelijke begin en einddatum. Wanneer beginnen we? Wanneer zijn we klaar? Bij welk resultaat is het doel bereikt?

Voorbeelden van tijdsgebonden doelen:
Fout: ‘Ik wil meer omzet’.
Goed: ‘De winst moet volgend jaar met 10% gestegen zijn’.

Waarom SMART doelen formuleren?

Ondernemen is uitdagend. In het stellen van doelen kan je deze uitdaging ook vinden. Het is verstandig om je doelen SMART te stellen omdat dit concreet, duidelijk en bindend is. Dit zorgt ervoor dat de kans dat er ook echt wat terecht komt een stuk groter is. Een SMART doel is daarbij ook meteen duidelijk voor iedereen die het leest, er is geen twijfel mogelijk over wat het resultaat gaat zijn nadat het doel behaald is.

Hoe SMART doelen formuleren?

Wanneer je een doel SMART wil formuleren, moet je alle vijf de criteria samenvoegen om tot een SMART doel te komen. Het formuleren van een SMART doel kan je doen volgens de volgende vier stappen:

Bedenk wat je bereiken wil en schrijf dit voor jezelf op.
Doorloop de SMART criteria en beoordeel of deze aan alle criteria voldoet.
Vul je doel aan met criteria die het nog niet bezit.
Je doel is nu SMART! Maar, is hij ook inspirerend? Omschrijf je doel zo inspirerend mogelijk zodat je er energie van krijgt.

Voorbeelden van SMART doelen

We hebben bij iedere uitleg al een fout en goed voorbeeld gegeven per criteria, maar zullen ze nu gaan samenvoegen. We hebben een aantal SMART doelen geformuleerd die voldoen aan alle criteria:

Op 1 januari 2020 is de omzet uit projecten met 5% gestegen ten opzichte van het jaar 2019.
De klanttevredenheid op 16 januari 2019 is een 6,5. Over zes maanden is de klanttevredenheid een 8 of hoger.
Elke week ga ik vijftien nieuwe klanten aantrekken.
Door het inzetten op timemanagement ga ik in 2019 efficiënter met mijn tijd om, kom ik altijd mijn afspraken na en heb ik meer vrije tijd.

SMART doelen helpen je richting te geven aan de toekomst. Met alleen het formuleren van SMART doelen ben je er nog niet. Een SMART doel is namelijk een duidelijk en concreet geformuleerde wens, maar om deze wens in vervulling te laten gaan moet je er ook acties bij verzinnen. Hoe ga ik ervoor zorgen dat ik dit doel ga behalen?

25 februari 2019/0 Reacties/door lisa

Ondernemen

Missie, visie en kernwaarden in het kort

Missie, visie en kernwaarden. Je hoort tegenwoordig dat veel bedrijven hier druk mee bezig zijn. Wat is het en hoe belangrijk is het voor jou als ondernemer? We hebben hieronder kort omschreven wat de missie, visie kenwaarden inhouden.

Identiteit

Jouw missie, visie en kernwaarden samen vertellen wie jij bent als bedrijf. Het geeft mensen een idee van wat ze van het bedrijf kunnen verwachten en hoe jij jouw positie binnen de markt ziet. Ook vertelt het wat je als bedrijf belangrijk vind voor jouw klanten. Het vertelt het verhaal achter het bedrijf. Anders genoemd: de identiteit.

Je kunt het vergelijken met een race.
De auto is het bedrijf. En de tijd (in jaren) is de baan.

Missie

De missie in het verhaal geeft de reden aan waarom je aan de race meedoet. Er moet dus een reden zijn waarom je bestaat. Als ik de winkel in kom lopen en vraag waarom jullie bepaalde dingen doen, dan moet je kunnen antwoorden met de missie.
De missie vertelt meer over het innerlijk van het bedrijf. Hier beantwoord je: wie zijn we, waar staan we voor en waarom doen we het op deze manier.

Visie

De Visie is de finish. Dit is dus een duidelijk doel (verwar dit niet met het stellen van doelen. Een visie geeft een richting voor de toekomst). Het vertelt je waar jullie naartoe onderweg zijn. Een visie kan gaandeweg ook veranderen, want het kan natuurlijk zijn dat de visie die jullie nu opstellen over 5 jaar bereikt is. Je zou je kunnen afvragen bij nieuwe dingen of nieuwe kansen die zich voordoen of het bijdraagt aan het behalen van de visie van het bedrijf. De visie vertelt iets over de buitenkant van het bedrijf. Hier beantwoordt je wat een buitenstaander van jouw bedrijf kan verwachten.

Kernwaarden

Dan heb je nog de kernwaarden. De kernwaarden kun je vergelijken met de vangrails van de racebaan. Het zorgt ervoor dat de auto / het bedrijf op de baan blijft. Daarnaast vertelt het ook iets over de omgangsvorm en de mensen binnen het bedrijf.
Als je de kernwaarde ‘Persoonlijk’ bezigt, dan betekent dat dat je de klant van koffie voorziet en persoonlijke aandacht voor hem/haar hebt. Het betekent ook dat de klant even kan bellen met iemand om een afspraak te maken voor een reparatie, en niet standaard wordt doorverwezen naar de website om het zelf te regelen.

Let op. Kernwaarden gaan altijd twee kanten op: zowel naar binnen als naar buiten. Dus voor de klant, maar ook voor elkaar als team. De kernwaarde ‘persoonlijk’ betekent dus persoonlijke aandacht voor de klant, maar ook persoonlijke aandacht binnen het team.

De missie, visie, kernwaarden en dus identiteit van je bedrijf moet in de gehele organisatie leven. Deze factoren werken namelijk twee kanten op: zowel naar binnen als naar buiten. Dus voor de klant, maar ook voor elkaar als team. De identiteit van je bedrijf moet je terug laat komen op je website, flyers en visitekaartjes die je uitdeelt en de manier hoe je omgaat met je klanten en collega’s.

4 februari 2019/0 Reacties/door Dirk-Jan Rebel

Ondernemen

ZZP’ers werken efficiënt door slim Time Management

ZZP’ers werken efficiënt door effectief en slim Time Management

Zelfstandige vakmensen zijn het meest succesvol wanneer zij hun diverse taken goed managen. Wanneer het hen lukt om kwaliteit te leveren en structuur aan te brengen, floreert hun bedrijf.

Als zelfstandige ondernemer ligt er veel op je bordje. Klanten werven, factureren, boekhouding, inkomende telefoontjes en correspondentie, en natuurlijk gewoon het werk waar je voor wordt ingehuurd. Hoe zorg je dat je toch overzicht houdt, overal aan toekomt? Hier is orde en structuur voor nodig, zodat je je op het juiste moment met de juiste zaken bezig houdt. Time management is de sleutel.

Zo kende ik een loodgieter die de laatste generatie van het familiebedrijf vormde. Hij was goed in zijn werk, deed dit immers als sinds zijn 15e. Maar sinds zijn zus was overleden was er niemand die zich over de kantoorwerkzaamheden boog, waardoor rekeningen opstapelden en facturen onbetaald bleven. Het kantoor en de werkplaats waren een zooitje. Wanneer een klant belde, kwam hij opdraven om de lekkage te verhelpen, het onderhoud aan de verwarmingsinstallatie te doen of de afvoeren te ontstoppen. En als hij eraan dacht, herinnerde hij de klant eraan dat hij nog in het rood stond vanwege zijn vorige bezoekje. Langzaam ging het loodgietersbedrijf bedrijf bergafwaarts, en dat ging hem aan het hart. Letterlijk, want hij had er dagelijks stress van. Op deze manier kan een zelfstandig ondernemer ten onder gaan, terwijl dat niet nodig is.

Time management: grijp je taken bij de lurven

Wanneer je als zelfstandig ondernemer werkt, is de kans groot dat je een heel vol en druk hoofd hebt. Alle time management goeroes zijn het erover eens dat de eerste stap is om grip te krijgen op al je gedachten en ideeën. Dus pak een schrijfblok, opname apparaat, elektronisch lijstje, bierviltje desnoods en schrijf alles op dat je bezighoudt. Door je gedachteflitsen op te schrijven, geef je je hoofd de ruimte of weer met nieuwe ideeën te komen. Wanneer je eerste versie van het lijstje klaar is, ga je ordenen. Welke zaken vereisen actie? Zo niet, leg het even weg om later verder over te denken, weg te doen, of op te slaan als referentie voor een later moment. Dan bekijk je de lijst met zaken die actie vereisen en koppelt er een actie aan. Kost het minder dan 2 minuten, dan doe je het direct. Andere acties zet je uit bij anderen (zoals je leverancier, je boekhouder, etc.) of gaan op je eigen takenlijst.

Plannen: een noodzakelijk kwaad

De acties die langer de tijd kosten, plan je in rondom je vakman werkzaamheden. Vrijdag een rustige dag? Dan is dat een mooi moment om telefoontjes af te handelen, de planning bij te werken en de facturen op te maken. Gebruik ook ICT-mogelijkheden voor efficient werken, bijvoorbeeld door je klantgegevens in een CRM-systeem te zetten en deze te koppelen aan de nieuwsbrief en het factuursysteem.

Een opgeruimde werkplek zorgt voor efficiënt werken

Iedereen is wel eens iets kwijt. “Waar heb ik dat onderdeel toch gelaten?” Na lang zoeken vind je het nog steeds niet, en je moet opnieuw naar de groothandel om er een aan te schaffen. Dit is maar een voorbeeld van tijd die je verspilt als gevolg van een rommelige werkplek. Door te sorteren, te ordenen (dingen een vaste plek te geven), schoon te houden en te standaardiseren zorg je voor een werkomgeving waar je efficiënt in kunt werken. Een opgeruimde werkplek vormt een opgeruimd hoofd, zeggen ze wel eens. Het zorgt er in elk geval dat je je met je werk kunt bezighouden in plaats van met zoeken.

Time management is onontbeerlijk voor een goede bedrijfsvoering, ook voor ZZP’ers. Vakmensen die een onderneming runnen, dienen inzicht te hebben in de taken, met een planning en lijstjes te werken en een opgeruimde werkplek hebben. En te volharden in de orde en structuur, zodat ze overzicht houden.

10 april 2018/0 Reacties/door Dirk-Jan Rebel

Ondernemen

Hoe zorg je voor nieuwe bedrijfsresultaten?

Een relevante vraag die ik via veel ondernemers krijg. Hoe kom je tot andere en/of betere resultaten in jouw bedrijf? Hoe haal je betere bedrijfsresultatendan vorig jaar, of hoe kan je hetzelfde resultaat bereiken met minder moeite.

Allemaal relevante vragen waar jij als ondernemer mogelijk ook mee rondloopt.

Andere resultaten

De vraag over andere bedrijfsresultaten gaat vaak over bétere resultaten. Maar laten we eerst eens kijken wat je daar exact mee bedoelt. Wat betekent voor jouw betere resultaten? Betekent het meer klanten? Of meer omzet? Misschien wel meer tijd voor jezelf…

Voordat je gaat bedenken HOE je het een en ander zou kunnen bereiken is het van groot belang dat je precies weet wat je wilt. ‘meer’, ‘betere’ of ‘grotere’ zijn van die vage begrippen waar je namelijk helemaal niet mee kan.

Als ik meer omzet wil halen, zal ik meer klanten moeten vinden. Maar hoeveel klanten moet ik dan meer zoeken? Hoeveel méér omzet wil ik halen? Het blijven vage begrippen die ervoor zorgen dat je nooit weet wanneer je jouw doelstelling hebt gehaald of tevreden bent.

Duidelijkheid

Zorg dus voor duidelijkheid in jouw vraagstelling (of doelstelling). Wil je meer omzet? Oké, zorg dat je weet wat je omzet op dit moment is. Hoeveel meer omzet wil je exact behalen? Gaat het om €10.000 of om €80.000 per jaar? Hoeveel betekent dat EXTRA per maand?

Wil je meer klanten? Hoeveel klanten heb je nu? Hoeveel wil je erbij hebben? Voor hoeveel omzet gaan die extra klanten bij elkaar opbrengen? Hoeveel tijd gaan die klanten jouw kosten, en is dat haalbaar in jouw agenda of moet je dan dingen gaan uitbesteden?

Nieuw bedrijfsresultaat behalen? Zorg voor duidelijkheid. Daar valt of staat het behalen van een doelstelling mee.

*Meer over doelen stellen lees je in het blog ‘doelen stellen’.

Strategie

Nu je duidelijk hebt wat jouw doelstellingen zijn voor de komende tijd is het belangrijk om te bepalen wat ervoor moet gebeuren om het ook daadwerkelijk te behalen. € 10.000 exta omzet is leuk, maar komt niet uit de lucht vallen (bij mij tenminste niet). Je zult er iets voor moeten doen.

“Wil je andere resultaten behalen? Wees dan niet bang om andere dingen ervoor te doen”

Omdat je andere bedrijfsresultaten wilt behalen, zal je dus andere dingen moeten doen. Of de dingen anders doen (misschien moet je deze zin nog eens lezen) Je hebt dus 2 opties:

Andere dingen doen
De dingen die je doet anders doen

Andere dingen doen zou kunnen betekenen dat je een ander product of een andere dienst aanbiedt voor je klanten.

De dingen anders doen zou kunnen betekenen dat je efficiënter gaat werken. werk gaat uitbesteden wat jou persoonlijk veel tijd kost. Bepaal voor je zelf waar je verandering in gaat aanbrengen om tot nieuwe resultaten te komen.

Mindset

Dat je nieuwe bedrijfssresultaten wilt halen is een heel gewoon verschijnsel. Het is een vraag die bij het overgrote deel van de ondernemers leeft. Maar wat mij wel (veel te vaak) opvalt, is dat als we het gaan hebben over andere dingen doen. Dingen ie misschien een beetje buiten jouw comfortzonde liggen, dan voel ik vaak weerstand. Een excuus wat ik dan veel hoor is: “ja, maar zo werk ik niet” of “Wij doen het al jaren zo”.

Ja natuurlijk! Dat is logisch! En daarom ben je nu op zoek naar andere resultaten. Naar meer voldoening uit jouw bedrijf. Als ik je vraag om een bedrijfsplan op te zetten om voor jezelf duidelijkheid en overzicht te creëren, dan moet je niet gaan tegenstribbelen omdat je daar geen zin in hebt.

De oorsprong van nieuwe resultaten ligt namelijk niet in het doen van dingen, maar in jouw persoonlijk. Hoe kijk jij tegen jouw bedrijf aan. Wat denk je dat jouw bedrijf kan bereiken, of nog sterker: Wat denk je dat jij als ondernemer kunt klaarspelen?? Daar ligt de oorsprong van nieuwe resultaten.

“Niet in je handen, maar in je hoofd begint nieuw resultaat”

Samenvattend

De vraag aan jouw is dus:

Wat wil je exact voor nieuwe bedrijfsresultaten bereiken?
Wat moet je ervoor doen om het nieuwe bedrijfsresultaat te bereiken?
Sta je écht open voor nieuw resultaat?

Veel succes, en ik wens je veel resultaat en voldoening ervan.

19 februari 2018/0 Reacties/door Dirk-Jan Rebel

Ondernemen

9 Onmisbare Ondernemerstips

9x Succesvol Ondernemen

Ondernemen is een vak apart. Ik ga ervan uit dat je dat al wist ? Succesvol ondernemen doe je dus niet zomaar. Maar niet getreurd. (bijna) alle succesvolle ondernemers zijn onderaan begonnen.

Ik heb hier 9 onmisbare ondernemerstips voor je.

1 Volg je hart

Een van de belangrijkste dingen is (denk ik) het volgen van je hart als ondernemer. Ga de dingen doen waar je hart ligt. Zorg dat je werk uitzoekt waar jij van houdt, wat je met plezier kan doe. Zoek dus ook de klanten uit die daarbij passen. Zolang jij je hart volgt bij de keuzes die je moet maken zal j het minst bedrogen uitkomen

2 Hoofd bij de cijfers

Je hart volgen betekent natuurlijk niet dat je alles op je gevoel kunt doen. Dat kan pas als je weet waar je het over hebt. Cijfers zijn belangrijke dingen voor elke ondernemer (niet alleen voor de boekhouder ;)

Om een duidelijk beeld te krijgen hoe je ervoor staat (financieel) is het noodzakelijk om duidelijk inzicht te hebben. Bijvoorbeeld als je een investering wilt gaan doen, of als je halverwege een kalenderjaar wilt weten hoeveel nieuwe klanten je nog moet zoeken of hoeveel producten je nog moet verkopen.

3 Bouw aan relaties

Een bedrijf kan je niet bouwen op ‘slechts’ klanten. Relaties maken van klanten zorgt ervoor dat jouw klanten mogelijk nieuwe klanten kunnen aanbrengen.

Niet alleen klanten kunnen relaties worden. Je kunt ook een netwerk om je heen bouwen van mensen waar je (regelmatig) contact mee hebt. Zo weet een heel netwerk om je heen wie je bent en wat je kan betekenen voor jouw klanten. Dit noemen we ook wel zaaien. Oogsten komt pas daarna. Je zult merken dat je op den duur kunt gaan oogsten van al het ‘zaad’ wat je aan bekendheid hebt gestrooid. Goed ondernemerschap bestaat uit zaaien, zaaien, zaaien en oogsten.

4 Bouw een website

Even iemand bellen word minder gedaan dan 10 jaar geleden. ‘even op de website kijken’ doen we al veel sneller. Zorg dus dat je online bereikbaar bent voor potentiele klanten. Jouw website is een ontzettend belangrijk medium als je nieuwe klanten wilt aantrekken.

BELANGRIJK: laat jouw website geen duur visitekaartje zijn! zorg dat je een strategie ontwikkeld om met jouw website nieuwe contacten te leggen. Of zelfs nieuwe klanten te creëren. Strategische doelstellingen met jouw website zijn van fundamenteel belang voor een goed werkende website.

Een website hoef je natuurlijk niet zelf te bouwen als je daar geen kaas van hebt gegeten. Er zijn genoeg webbouwers om je daarin te helpen. TIP: breng het niet onder bij een buurjongen die ‘handig is met websites’. Geloof me: ik ben vaak genoeg veel geld verloren aan slechte websites…

5 Laat de wereld weten wie je bent

Succesvol ondernemen word moeilijk als niemand weet wie jij bent. Je kunt niet iets verkopen zonder dat iemand weet dat het te koop is. Als niemand van jou af weet zult je weinig verder komen. Zorg dus dat je actief bezig gaat zijn met het delen van informatie. (wees niet bang dat het gestolen word) je hoeft natuurlijk geen bedrijfsinformatie te delen, maar af en toe een blogartikel schrijven of wat tips delen (zoals deze) op social media kan goed helpen om meer bekendheid te creëren voor jouw bedrijf.

De mogelijkheden zijn natuurlijk niet alleen online. Offline kun je (juist in dit digitale tijdperk) goed het verschil maken. Ben je ergens aan het werk? Gooi een flyer met een ‘sorry voor de overlast’ boodschap door de bus, bezoek eens een businessclub of promoot jouw bedrijf op een beurs. Er zijn mogelijkheden genoeg. Zorg dat je doet wat bij jouw business past.

6 Zorg voor een duidelijke boodschap

Als je de wereld dan laat weten wie je bent en wat je doet, zog dan voor een eenduidige boodschap. Verander niet te vaak. Zorg dat je herkenbare beelden gebruikt. Laat een huisstijl maken die bij jouw past.

Al deze dingen zorgen ervoor dat mensen jou als een ‘autoriteit’ in jouw markt gaan zien. Misschien wel de beste in jouw markt. En dit zorgt natuurlijk voor nieuwe aanvragen en nieuwe klanten

7 Leer verkopen

Nieuwe aanvragen is natuurlijk mooi. (ik weet nog hoe blij ik was met de eerste aanvragen die binnenkwamen) Belangrijk is natuurlijk wel dat je jezelf kunt verkopen.

(huh? Jezelf??)

Ja. Jij bent jouw business. Mensen kopen niet jouw product of dienst, maar ze kopen jou! (producten en diensten kun je overal krijgen) belangrijk is dus dat je goede verkoopvaardigheden hebt. Elke succesvolle ondernemer is goed in verkopen.

En nee… je hoeft geen gladde verkoper te worden om Goed te kunnen verkopen. Goed verkopen is datgene verkopen wat jouw klant nodig heeft.

8 Maak een Masterplan, een Bedrijfsplan

‘’Een bedrijf zonder plan is als een schip zonder roer. Een plan zonder actie is als een roer in de vitrine’’.

Zonder een goed bedrijfsplan is succesvol ondernemen onmogelijk. Zorg voor een duidelijk bedrijfsplan wat jou vertelt WAT je doen moet, en WANNEER. Pas dan heeft jouw business potentie om te groeien. Succesvol ondernemen doe je dus met een goed bedrijfsplan. Kijke even naar dit artikel over het fundament van jouw bedrijf

9 Maak geen klanten; help mensen

Misschien een beetje een vreemde tip. Maar dit is wel de reden dat wij met ons bedrijf zijn gaan groeien. Voorheen was ik veel bezig met het verkopen van mijn diensten. Ik was gericht op het maken van zoveel mogelijk omzet. (ik weet nu ook waarom dat niet lukte zoals ik wilde) Daarna hebben we de switch gemaakt door heel duidelijk te kiezen wat onze focus zou worden.

Die focus heeft ons enorm geholpen om ons te richten op het helpen van ondernemers zoals jij. Nu gaat het grootste deel van onze energie gelukkig weer naar datgene wat we het liefste doen!

Kies een focus, volg je hart, en maak een plan. Dat wordt Persoonlijk Succes. Dat is Succesvol Ondernemen

5 februari 2018/0 Reacties/door Dirk-Jan Rebel

Ondernemen, Persoonlijke ontwikkeling

Doelen stellen

Succes bereiken en doelen stellen gaan hand in hand samen. Of dit nu op algemeen, zakelijk of persoonlijk gebied is, zonder het stellen van doelen is het bereiken van successen een moeizame weg. Voor een ondernemer is het stellen van goede, realistische doelen dus van essentieel belang.

Doelen stellen voor algemeen succes

Vraag je je bij elk doel af waarom je dit bereiken wil. Dit werkt motiverend om ook daadwerkelijk jouw doel te behalen. Zoals Napoleon Hill in zijn boek ‘Think And Grow Rich’ zegt: alles wat het menselijk brein kan bedenken, kan bereikt worden. Blijf daarbij wel realistisch! Stephen Covey zei: ‘De meeste mooie ideeën en doelen vind je op het kerkhof’’. Hij bedoelde daarmee dat ontzettend weinig van de ambitieuze doelen worden bereikt. Veel doelstellingen worden verwaarloosd of opzij gezet voordat ze zijn bereikt. Daarom is die motivatie om het te willen bereiken zo belangrijk.

Doelen stellen voor persoonlijk succes

Persoonlijke ontwikkeling is een mooi gebied. Jezelf op persoonlijk gebied willen ontwikkelen kan gezien worden als streberig en egoïstisch, maar dat is het niet! Tenminste, als je het met de juiste intentie doet.

Voorbeeld: je hebt als doel dat je beter wil worden in het omgaan met mensen zodat meer mensen voor je werken. De intentie ligt hier teveel op het persoonlijke belang. Een intentie die meer gericht is op wederzijds belang is sympathieker: ik wil mijn sociale vaardigheden ontwikkelen zodat ik beter met mensen kan omgaan en op die manier meer samenwerkingen aan kan gaan.

4 belangrijkste stappen

Door het stellen van doelen kan je jouw persoonlijke ontwikkeling meetbaar maken. Het vraagt discipline, doorzettingsvermogen en een goede wil. Het resultaat van deze doelen stellen is dat je prettiger door het leven kan gaan, aardiger gevonden wordt door de mensen om je heen en meer voor een ander kan betekenen. Kortom; de kwaliteit van jouw levenshouding zal toenemen.

Stap 1: wees open minded

Om jezelf te kunnen ontwikkelen, is het belangrijk om de confrontatie met jezelf aan te gaan. Vraag aan anderen hoe zij jou zien en aan welke dingen jij kan werken. J Door kritisch naar jezelf te kijken, zal je achter dingen komen die je misschien liever niet gezien of gehoord had. Herinner je dan aan je motivatie! Waarom deed je het ook al weer? Ben je van nature iemand die snel commentaar op iets geeft? Houd je mond iets langer voordat je commentaar gaat geven. Laat feedback even op je inwerken. Het lijkt misschien niet zo, maar kritiek wordt maar weinig gegeven, het is meestal feedback die wij zien als kritiek.

Ben je iemand die sneller geneigd is om alles over je heen te laten komen? Zeg dankjewel tegen feedback, en vraag eens wat vaker door. Hoe bedoel je dat? Wat wil je daarmee zeggen? Laat het op je inwerken, en probeer het een volgende keer anders te doen.

Stap 2: bepaal wat je wilt veranderen

Hier begin je met het echte doelen stellen. Stel niet meteen tientallen doelen, maar begin met drie doelen. Bijvoorbeeld: een doel is een ding dat je vaak als feedback krijgt, een ding waar je zelf nogal van baalt en een ding wat in je persoonlijke/zakelijke leven het meest waardevol is om te verbeteren.

Schrijf ze op en maak ieder doel concreet voor jezelf. Wat wil ik leren, waarom wil ik het leren, hoe ga ik het realiseren, wanneer is het doel gehaald en in welke termijn wil ik het doel gehaald hebben. Een paar voorbeelden van persoonlijke doelen:

Mijn communicatieve vaardigheden verbeteren zodat ik de leiding in een gesprek kan houden.
Mijn verkoopvaardigheden verbeteren, zonder daarbij arrogant te worden.
Beter met mijn tijd om kunnen gaan zodat ik rust heb als ik ’s avonds thuis kom.
Duidelijk mijn grenzen aan kunnen geven bij mijn baas, personeel, collega’s of klanten

Stap 3: leer van het leven (en van anderen)

Van alles en iedereen om je heen kan je dingen leren. Vermijd hierbij mensen die vaak commentaar geven of op situaties die gebeuren negatief reageren. Dit zijn mensen waar je bijzonder weinig van kan leren. Negatieve mensen zijn doorgaans niet erg succesvol, bovendien zijn ze niet prettig in de omgang.

De beste manier om jezelf te ontwikkelen is niet om te wachten tot je ergens iets van kan leren, maar om direct om je heen te kijken en te leren wat er gebeurd. Zorg daarom dat je open staat voor je omgeving en alles wat daarin gebeurd. Vraag jezelf niet af waarom iets jou moet overkomen, ga dus niet in de slachtofferrol zitten. Vraag jezelf juist af wat je van deze situatie kan leren.

Mijn vuistregel om persoonlijk te ontwikkelen is: kijk, luister en leer

Stap 4: Wees dankbaar

De beste oefening die ik ooit meekreeg (en achteraf hoor ik het op veel verschillende plaatsen) is om te leven vanuit dankbaarheid. Vraag elke avond aan jezelf waar je dankbaar voor bent. Vraag dit ook aan mensen om je heen om deze oefening vanuit iemand anders zijn perspectief te bekijken. Als je dit twee weken consequent doet, zal je merken dat ogenschijnlijke gewone dingen je gelukkig maken. Dit zorgt voor een boost van positiviteit aan je dag. Ja, je mag dus dankbaar zijn dat de zon schijnt, dat je lekker hebt gegeten of een mooie werkdag hebt gehad. Dankbaarheid vergroot de kwaliteit van je leven.

Doelen stellen voor zakelijk succes

Om zakelijk vooruit te komen of te groeien, is het belangrijk om doelen te stellen. Doelen stellen geeft je inzicht in waar je staat en waar je naartoe wilt met jouw bedrijf. Een mooie vuistregel bij het doelen stellen is: maak het SMART